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回顾2015:超七成受访者赞赏互联网公司让生活更便利
2016年01月12日 08:55 来源:中国青年报 作者:孙震 字号

内容摘要:受访者所在的城市分布为, 35.1%在北上广深等一线城市, 41.3%在二线城市, 21.1%在三四线城市,还有2.5%来自其他地区。

关键词:受访者;互联网;营销;便利;用户权利

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  2015年,国内互联网的发展风起云涌,无论是巨头间的竞争与合并,还是创业者的突起和消失,都有如一幕幕大戏,轮番登台,澎湃汹涌。人们如何看待互联网公司在用户体验和用户权利上的作为?哪些用户权利被侵犯最不能接受?

  近日,中国青年报社会调查中心通过问卷网,对2002名受访者进行的一项调查显示,58.9%的受访者平时关注国内互联网公司动态。62.5%的受访者直言,随意使用用户信息是他们最深恶痛绝的互联网公司行为。

  互联网公司创造便利生活、注重用户体验和需求营销的做法最受称赞

  调查显示,对于国内互联网公司的动态,58.9%的受访者表示关注,38.4%的受访者关注度一般,仅2.7%的受访者不关心。

  回顾2015年,受访者认为国内互联网公司的哪些做法最值得称赞?

  调查显示,致力于创造更便利的生活(71.1%)、注重用户体验(45.2%)和从用户需求出发的营销(39.8%)是受访者普遍认可的互联网公司精神。

  不仅如此,不断迭代改进的精神(33.1%)、注重效率和创新(29.5%)、优胜劣汰的秩序(27.7%)、大量线下补贴优惠(27.3%)、有改变传统格局的劲头(26.7%)和对未来科技的探索(23.0%)等气质也给受访者留下深刻印象。

  从调查结果来看,受访者真正看重的还是众多国内互联网公司以用户为导向,尊重市场、不断创新的专注精神。虽然一波又一波的大量线下补贴容易“笼络”用户,但受访者对这种做法的价值评价并不高。这也从侧面解释了,为何补贴出来的市场,来和去都很快。

  “之前有人说让小米公司进入楼市,虽然是笑谈,但很好地概括了人们对一些互联网公司的期许。”在深圳一家矿业类国企工作的王仁兴看来,无论是以技术为核心的百度,还是以用户为核心的腾讯,他们在尊重用户需要的信念上,从来没有动摇过。

  “当我和同事讨论互联网公司的时候,其实是在谈论我们自己的企业和行业,我们为什么没办法为用户做出改变?为什么还能忍受如此低的效率?为什么有那么多的痛点我们竟习以为常或视而不见?”王仁兴觉得,当你看到另一种可能的时候,你就不会甘心在现实的泥潭中沉沦。

  陈健是长沙市某广告公司的策划,“我觉得互联网行业是目前中国所有行业中最把消费者当人的行业,是商业态势最文明的一个行业。”在陈健看来,互联网公司之间的竞争最大受益者恰好是用户。

  陈健认为互联网的逻辑就是利用依赖性,实现产品营销。“我觉得享受绝大部分免费的,或者说是低廉的互联网服务的同时,应该要让渡出来一些权利”。

分享到: 0 转载请注明来源:中国社会科学网 (责编:时晓莉)
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