北京市公安局天安门地区分局故宫派出所，就位于占地面积为72万平方米的故宫建筑群东北角一个不大起眼的小院里。早上七点多，故宫博物院还未开门迎客，但在这个“深宫小院”里执勤的民警们早已收拾停当，准备走上岗位，开始新一天的工作。

　　闭不上嘴 迈不开腿

　　十一黄金周，是故宫人流量最大的时段之一，即使是在故宫推出限流措施后，每天仍要接待8万名游客。

　　端门到午门之间的甬道长200多米，宽70多米，这里是民警清理整治旅游违法行为的重要地点。黄牛、黑导游、游商都乐于在这里寻找“商机”，而这里也正是故宫派出所民警打击违法犯罪行为的重点。“十一”前，故宫派出所组织了专项打击游商的行动，今天的甬道上已经看不到无照游商。

　　每天工作在故宫的红墙之中，故宫派出所的每个民警都对故宫里的所有景点了如指掌。当然，这也是出于工作需要，一旦穿上警服走上执勤岗位，游客不管大事小情都愿意求助于民警，而除了真正的警情外，游客求助最多的还是问路。

　　“要是咱们现在站在端门甬道，我穿着制服，您根本就没法跟我聊天。”故宫派出所政委刘磊说，平均每分钟，执勤民警都会接到四五件游客的提问，经常是一个问题还没回答完，身边其他求助的游客就已经排起了队。

　　其实，故宫本身设有游客服务中心，但由于位置不够醒目，故宫工作人员又没有统一的制服，于是，停在广场上的警车就成了游客第一时间寻找的对象。

　　不光是“闭不上嘴”，端门午门之间甬道的巨大人流量，还常常让执勤民警“迈不开腿”。早上不到八点，故宫刚刚开门，记者穿行在人群中就感到了吃力，如果在客流高峰时段，民警需要逆着高峰巡逻时，可以说是“举步维艰”。